Pour utiliser Google My Business ?

Si vous êtes un restaurateur, un commerçant, pharmacien, artisan, vendeur de vêtements il est indispensable d’être présent sur Google My Business !

Une visibilité gratuite sur Google

Aujourd’hui, tout le monde le sait, il faut être présent sur Google ! C’est le nerf de la guerre ! ⚡ Alors pourquoi ne pas profiter d’un outil gratuit pour être plus visible ?
Google My Business (GMB) vous permet de créer une page gratuitement afin d’être visible localement. Votre établissement alors affiché dans les recherches des internautes sans même avoir de site internet !

Vous ajoutez vos horaires, vos photos, vos informations pour les internautes ! L’occasion d’apporter une visibilité supplémentaire à votre entreprise. 😎

Une personnalisation collaborative

Mais attention ! Car GMB c’est aussi une “plateforme collaborative”, c’est à dire que chacun peut ajouter un commentaire sur votre établissement et même apporter des modifications que vous n’avez pas choisi !

En effet, si vous n’actualisez pas régulièrement les informations de votre page GMB, les internautes pourront plus facilement modifier toutes vos informations : horaires, photos, site internet etc… ✅
Google étant toujours envieux d’informations actualisées, il préfère laisser la main à des internautes passant par là plutôt qu’à vous ! Alors, pour cela une seule solution, il faut actualiser votre fiche régulièrement pour reprendre la main dessus !

Réponse aux avis Google My Business

L’un des outils les plus utilisés sur GMB est la fonctionnalité d’avis. Chaque internaute peut laisser un avis (avec une note sur 5 étoiles) à votre établissement.
Cela permet de vous offrir une belle image sur internet avec des avis positifs de vos clients. Dans la cas contraire, si vous avez beaucoup d’avis négatifs, votre image sera endommagée…
Comme dit si bien le dicton : “Un avis non répondu est un avis avec lequel vous êtes d’accord” (ou en tout cas une phrase du genre 😂). Alors, il est impératif pour vous de répondre aux avis positifs et négatifs. Tout d’abord, répondre aux avis positifs vous permet de remercier vos clients satisfaits de votre entreprise. C’est bien aussi de dire quand les choses sont positives ! 👍
C’est aussi l’occasion de répondre aux clients un peu plus embêtants qui peuvent essayer de nuire à votre image. Apportez leur une réponse précise, sans essayer de relancer le débat. Vous pouvez bien sûr lui proposer de vous appeler pour en discuter et essayer de trouver une solution.

📎 Si besoin, je vous accompagne dans la gestion de votre fiche Google My Business et dans votre communication digitale.